占有率僅30%，我國(guó)改性塑料行業(yè)該如何在外企中突圍？

2020-06-30 13:06:19 | 閱讀：1509

一般來(lái)說(shuō)孩子玩耍的兒童游樂(lè)設(shè)備針對(duì)的是0-12歲左右的兒童，推算得知家長(zhǎng)大概為25-35歲左右。作為引導(dǎo)和主導(dǎo)孩子消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)掌權(quán)者，分析家長(zhǎng)比分析孩子來(lái)的更為重要，孩子不過(guò)喜歡玩具和新奇的游樂(lè)設(shè)備。這些家長(zhǎng)多為80后，而80后的主要特點(diǎn)是接受新生事物快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，性格獨(dú)立自主，敢想敢做等。經(jīng)營(yíng)者需要根據(jù)這些來(lái)分析他們的消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好、溝通方式等。當(dāng)你足夠的了解客戶，就能了解客戶的需求，也就有辦法留住客戶。

收集客戶的資料，從第一次來(lái)的客戶就要做好抓住這個(gè)客戶的打算，兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者最好自己設(shè)計(jì)客戶信息表格，提醒一點(diǎn)，客戶的資料一定是越詳細(xì)越好，所指的客戶是小孩和家長(zhǎng)，比如兩者的生日、手機(jī)號(hào)碼、微信、qq、興趣愛(ài)好、對(duì)什么過(guò)敏啊等等，達(dá)到讓客戶覺(jué)得人性化、溫暖、貼心的目的。

拿到這些資料后要保證及時(shí)有效地跟客戶進(jìn)行溝通交流，這一點(diǎn)很重要。可以建立微信討論組或者qq群，讓客戶參與進(jìn)來(lái)，無(wú)論是對(duì)兒童游樂(lè)設(shè)備的意見(jiàn)或者建議，還是起一個(gè)讓大家就孩子溝通的平臺(tái)。調(diào)動(dòng)客戶的積極性，也有助于游樂(lè)設(shè)備的不斷改善，客戶需要的游樂(lè)設(shè)備才是好的、有用的游樂(lè)設(shè)備。客戶幫助選擇游樂(lè)設(shè)備遠(yuǎn)比自己選擇來(lái)的更有效果。如果條件允許，還可以申請(qǐng)個(gè)公眾號(hào)，更大的推廣。讓廣大客戶了解兒童樂(lè)園的最新動(dòng)態(tài)，游樂(lè)設(shè)備的更新，介紹游樂(lè)設(shè)備的好處和安全性等等，讓家長(zhǎng)放心。

很多家長(zhǎng)過(guò)于對(duì)孩子關(guān)心，要自己看管孩子，那么長(zhǎng)的時(shí)間如何讓家長(zhǎng)愉悅的度過(guò)這是一個(gè)值得研究的課題。比如準(zhǔn)備些這個(gè)年齡段人群愛(ài)看的書(shū)籍，提供wifi，準(zhǔn)備點(diǎn)貼心的小吃。還可以附帶咖啡，茶飲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。將貼心時(shí)刻發(fā)揮出來(lái)，節(jié)假日，客戶生日要充分的利用好。問(wèn)候語(yǔ)、小禮品或者兒童游樂(lè)設(shè)備免費(fèi)消費(fèi)券，小小的細(xì)節(jié)讓客戶感動(dòng)。讓他覺(jué)得得到了重視，自然不會(huì)離開(kāi)，關(guān)鍵在于是否用心。

這些建議還不錯(cuò)吧，還有什么比抓住一個(gè)客戶的心更有效的呢?在越來(lái)越細(xì)致化經(jīng)營(yíng)的今天，兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者只有在更小的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出更優(yōu)秀的服務(wù)，才能在這個(gè)巨大市場(chǎng)上分到一杯羹!